Termeni si conditii 

Ne straduim sa fim intotdeauna OK !!!

Termenii si conditiile cuprind si se iau in considerare impreuna cu urmaroarele subgrupe:

  • Cum cumpar
  • Politica de retur
  • Livrarea
  • Protectia datelor GDPR

Articolul 1. Definitii si termeni 

bmstore.ro - este denumirea comerciala al Birou Maria Silvia P.F.A., persoana juridica de nationalitate romana, avand punctul de lucru in Timisoara, Str. Ciprian Porumbescu, Nr. 76, cu numar de ordine în Registrul Comerțului F35/678 /2020, cod unic de înregistrare fiscală 42894534 (denumita in continuare “bmstore.ro” sau “noi“).

Vanzator – bmstore.ro.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta de peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta de peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre bmstore.ro (electronic, telefonic, etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre bmstore.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta de peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator/Utilizator si istoricul Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului in Site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge produse sau servicii pe care doreste sa le achizitioneze in momentul adaugarii sau la un moment ulterior in cazul in care produsele sau serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii. Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a produselor si/sau serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online, impreuna cu celelalte componente (blog,pagini prezentare continut,etc.) gazduit la adresa https://www.bmstore.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse si/sau servicii de pe Site.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. Acest contract de vanzare intre Client si Vanzator creaza drepturi si obligatii reciproce.

Recenzie – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Produs sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Produsul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Produs sau Serviciu putand primi un punctaj de la o stea pana la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna recenziei scrise de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Produs sau Serviciu.

Comentariu / Opinie – evaluarea scrisa de catre Utilizator/Client/Cumparator al unui produs si/sau serviciu achizitionat prin intermediul site-ului bmstore.ro.

Intrebare – intrebare adresata catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori sau bmstore.ro cu scopul de a obtine informatii despre Produsele sau Serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de bmstore.ro sau de un Utilizator/Client/Cumparator.

Continut – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis de bmstore.ro (e-mail/SMS/telefonic,etc.) continand informatii generale si/sau tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Produse si Servicii precum si alte comunicari comerciale cum ar fi stadiul comenzii, cercetari de piata, sondaje de opinie,etc.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume de bani, de catre bmstore.ro de la Cumparator, rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre bmstore.ro prin utilizarea serviciilor procesatorului de plati agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor si Serviciilor asa cum sunt prezentate in descrierea acestora.

Curier – Orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid conform legii. 

Articolul 2. Confidentialitatea datelor si informatiile cu caracter personal

Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de Vanzator numai in scopul declarat al acestui site.

Datele clientilor vor putea fi utilizate de catre bmstore.ro pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, etc.

Datele personale ale utilizatorilor vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. bmstore.ro se angajeaza sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre Utilizator/Client/Cumparator si bmstore.ro.

Pentru securitatea datelor dumneavoastra bmstore.ro a implementat si un certificat de securitate SSL, pentru a asigura confidentialitatea datelor transmise si pentru a demonstra autenticitatea site-ului bmstore.ro.

Vanzatorul se obliga sa nu faca publice sau sa vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Pentru mai multe detalii legate de protectia si confidentialitatea datelor cu caracter personal va rugam sa cititi si sectiunea Protectia Datelor GDPR. 

Articolul 3. Minori

Vanzatorul nu vinde minorilor. Produsele aflate in vanzare pe bmstore.ro sunt destinate persoanelor cu varsta minima de 18 ani. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor acestui site confirmati faptul ca aveti varsta minima legala de 18 ani pentru comandarea acestor produse.

 

Articolul 4. Greseli de tiparire si actualizarea continutului

In cazul unor greseli de tiparire referitoare la pret sau la detaliile tehnice, Vanzatorul se obliga sa anunte Clientul care a comandat produsul in cel mai scurt timp si sa restituie acestuia banii in cazul in care nu s-a efectuat livrarea. In cazul in care livrarea a fost facuta si Clientul doreste returnarea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala Vanzatorului si de asemenea va fi restituita contravaloarea produsului.

bmstore.ro isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment Continutul acestui Site fara o notificare prealabila.

 

Articolul 5. Procedura de Comanda

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Confirmarea comenzii de catre Client reprezinta implicit si acceptarea conditiilor si termenelor din contractul de vanzare-cumparare. Data contractului este data confirmarii comenzii iar produsele trec in proprietatea Clientului in momentul platii integrale a comenzii.

Toate produsele ce se doresc a fi achizitionate se vor pune in cos. La terminarea comandarii tuturor produselor dorite se finalizeaza comanda, se introduc datele personale si se confirma prin: 

  •  E-mail de confirmare: dupa trimiterea comenzii Clientul va primi un email de confirmare cu produsele comandate si datele sale. 
  •  Contact telefonic: Clientul poate fi contactat telefonic de catre un operator al Vanzatorului pentru a stabili impreuna detalii legate de plata si livrare.

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Client/Cumparator. Pentru motive justificate bmstore.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Clientulu/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel bmstore.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul se poate adresa bmstore.ro, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

 

Articolul 6. Metode de plata

Preturile Produselor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului bmstore.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Plata se face in conturile firmei Vanzatorului sau ramburs la primirea produselor.

Dumneavoastra alegeti modalitatea prin care doriti sa platiti produsele comandate.

Plata la livrare (ramburs): comanda este platita in numerar, de dumneavoastra, la primirea coletului.

Transfer Bancar:  primesti de la un operator bmstore.ro factura fiscala aferenta comenzii tale prin email. Poti utiliza aplicatia ta de internet banking sau mobile banking pentru a efectua plata. Plata se efectueaza in conditii de siguranta maxima, prin sistemul tau de internet banking sau mobile banking. Comanda se va expedia dupa confirmarea plati, respectiv suma de plata a intrat in contul bmstore.ro.

Plata online prin aplicatia VivaWallet (card bancar): comanda este platita de dumneavoastra cu cardul bancar Visa sau Mastercard. Pentru platile online nu se percepe comision. Daca ati ales metoda de plata " Online card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati (VivaWallet).

 

Articolul 7. Metode de livrare si costuri de livrare

Livrarea Produselor se efectueaza prin intermediul Postei Romane si Fan Courier.

  • Pentru Comenzi mai mici de 239 Lei, se percepe o taxa de 15 Lei, livrarea se efectueaza oriunde in Romania prin intermediul Postei Romane.
  • Pentru Comenzi mai mari de 239 Lei si plata ramburs, livrarea este gratuita oriunde in Romania prin intermediul Postei Romane.
  • Pentru Comenzi mai mari de 239 Lei si plata online, livrarea este gratuita oriunde in Romania prin intermediul Postei Romane si/sau Fan Courier.

Termenul de livrare al Produselor.

  • Posta Romana : 2 - 3 zile lucratoare.
  • Fan Courier:      1 - 2 zile lucratoare.
  • bmstore.ro va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
  • bmstore.ro va efectua livrarea Produselor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

Articolul 8. Drepturi de autor

Continutul astfel cum este definit in preambul, incluzand logo-uri, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a bmstore.ro si este aparat de legea drepturilor de autor, bmstore.ro fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens.

Folosirea fara acordul bmstore.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale.

Articolul 9. Forta majora

bmstore.ro nu va fi raspunzator pentru neexecutarea obligatiilor  contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total si/sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

In caz de forta majora niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale  in conformitate cu legislatia in vigoare.

Articolul 10. Reclamatii si litigii

Reclamatiile clientilor se pot face in scris si/sau telefonic prin intermediul datelor afisate in sectiunea Contact. Acestea vor fi solutionate de către bmstore.ro in conformitate cu "Termenii si condiţiile" afişate pe Site.

Prezentul contract este supus legii romane in vigoare. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizator/Client/Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane de pe raza teritoriala a Vanzatorului.

Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul confirma ca a citit si a acceptat acesti termeni si conditii. Utilizarea site-ului de catre Utilizator/Client/Cumparator implica acceptarea neconditionata a acestor "Termeni si conditii".

 

Va multumim pentru ca ne-ati ales !!!

Ultima actualizare   01 Aprilie 2021